Termeni și condiții de vânzare
1. DOMENIU DE APLICARE
Site-ul web este destinat în principal Utilizatorilor care locuiesc în România. Beta Grow Shop nu garantează că Site-ul web respectă, integral sau parțial, legile altor țări. Beta Grow Shop își declină orice răspundere care poate decurge din acest acces și nu garantează livrările sau furnizarea de servicii în afara României.
2. VÂRSTA UTILIZATORULUI
Utilizatorul declară că are peste 18 ani și că are capacitatea legală de a încheia contracte prin intermediul acestui Site Web.
3. PREȚURI DE VÂNZARE
Prețurile afișate pe Site Web sunt finale, în RON (L) și includ taxele.
4. PROCESUL DE ACHIZIȚIE
Utilizatorii pot achiziționa de la Beta Grow Shop prin mijloacele și metodele stabilite. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmeze procedura de achiziție online, în timpul căreia unul sau mai multe produse pot fi selectate și adăugate în coșul de cumpărături. La adăugarea unui produs în coș, Utilizatorul va avea opțiunea „Continuă cumpărăturile” sau „Continuă la finalizarea comenzii”. De asemenea, pot accesa comanda oricând din coșul de cumpărături situat în meniul din dreapta sus al site-ului web. De acolo, pot finaliza comanda făcând clic pe „Continuați la finalizarea comenzii”. Apoi va apărea un rezumat al comenzii, astfel încât Utilizatorul să poată verifica dacă totul este corect și va trebui să facă clic pe „Continuați la finalizarea comenzii” pentru a continua procesul de cumpărare. Se vor solicita apoi informațiile necesare pentru expedierea comenzii. De asemenea, Utilizatorul trebuie să selecteze metoda de livrare și metoda de plată. Pentru a finaliza comanda, Utilizatorul va face clic pe „Cumpărați și plătiți acum” și va continua plata conform metodei de plată alese. Utilizatorul va primi apoi un e-mail care confirmă că Beta Grow Shop a primit comanda sau solicitarea de cumpărare; adică confirmarea comenzii.
5. METODE DE PLATĂ
Metodele de plată acceptate sunt: Card de credit sau debit, transfer bancar sau depunere, Bizum.
Beta Grow Shop folosește toate mijloacele disponibile pentru a garanta confidențialitatea și securitatea datelor de plată transmise de Utilizator în timpul tranzacțiilor prin intermediul Site-ului Web. Ca atare, Site-ul Web utilizează un sistem de plată securizat SSL (Secure Socket Layer). Cardurile de credit vor fi supuse verificării și autorizării de către banca emitentă. Dacă banca nu autorizează plata, Beta Grow Shop nu va fi responsabilă pentru nicio întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor de livrare și nu va putea încheia niciun contract cu Utilizatorul. Comenzile de achiziție în care Utilizatorul selectează transferul bancar sau depunerea ca metodă de plată vor fi rezervate timp de 5 zile calendaristice de la data confirmării comenzii pentru a permite suficient timp procesării transferului bancar de către sistemul de plată utilizat de Beta Grow Shop pentru Site-ul Web. Odată ce sistemul primește transferul, comanda va fi pregătită și procesată pentru expediere.
Cu această metodă de plată, Utilizatorul trebuie să se asigure că introduce corect suma exactă a comenzii, precum și numărul de cont și referința transferului. În caz de eroare, Beta Grow Shop nu va putea valida comanda, aceasta fiind anulată.
Pentru a accelera expedierea comenzii, vă recomandăm să trimiteți dovada transferului sau a depozitului la adresa contacto@betagrowshop.es
6. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Dacă există probleme cu aprovizionarea sau dacă produsele nu sunt în stoc, clientul va fi informat imediat și se va emite o rambursare pentru produsul/produsele care nu sunt în stoc. Beta Grow Shop va rambursa suma corespunzătoare fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice.
7. LIVRARE COMENZĂ
Livrarea este gratuită la selectarea opțiunii „Ridicare din magazin”.
Pentru livrarea la domiciliu, livrarea este, de asemenea, gratuită pentru comenzile de peste 50 €, cu excepția comenzilor care includ substraturi sau produse cu greutate și/sau volum semnificativ, caz în care costurile de livrare vor fi calculate automat și afișate în coșul de cumpărături.
Comenzile vor fi expediate prin curier și livrate clientului în termen de 24-48 de ore de la primirea plății. Livrările la domiciliu se efectuează în zilele lucrătoare.
Dacă, din orice motiv imputabil Beta Grow Shop, data livrării nu poate fi respectată, Utilizatorul va fi contactat pentru a-l informa despre această situație. Utilizatorul poate apoi alege să continue cu achiziția, stabilind o nouă dată de livrare sau să anuleze comanda pentru o rambursare integrală.
La livrare, este responsabilitatea destinatarului să verifice starea expedierii și să noteze orice problemă pe avizul de livrare înainte de semnare (de exemplu, dacă coletul pare a fi modificat, deformat sau prezintă semne că comanda nu este în stare bună). În astfel de cazuri, destinatarul trebuie să notifice Beta Grow Shop imediat, sau cel puțin în termen de 24 de ore, pentru a depune reclamația corespunzătoare la compania de transport.
Comanda va fi considerată livrată atunci când destinatarul semnează avizul de livrare al companiei de transport.
8. SCHIMBURI ȘI RETURURI
Returnarea produselor defecte sau a erorilor de expediere.
Aceasta se referă la toate cazurile în care Utilizatorul consideră că, în momentul livrării, produsul nu este conform specificațiilor comenzii de achiziție. Utilizatorul trebuie să contacteze imediat Beta Grow Shop și să îl informeze despre problemă (defect/eroare).
Utilizatorul va fi apoi informat despre cum să procedeze la returnarea produselor. Odată returnate, produsele vor fi examinate, iar Utilizatorul va fi informat cât mai curând posibil dacă este necesară o rambursare sau, dacă este cazul, o înlocuire.
Rambursarea sau înlocuirea va fi procesată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care vă trimitem un e-mail de confirmare a faptului că rambursarea sau înlocuirea articolului neconform este datorată.
Suma plătită pentru produsele returnate din cauza unui defect, atunci când acesta există, va fi rambursată integral, inclusiv taxele de livrare și orice costuri pe care Utilizatorul le-ar fi putut suporta pentru efectuarea returului.
Dreptul de retragere.
Pentru a exercita dreptul de retragere, Utilizatorul trebuie să notifice Beta Grow Shop cu privire la decizia sa, declarând în mod clar și neechivoc intenția de a se retrage din contractul de cumpărare. Acesta poate utiliza formularul de retragere furnizat de Beta Grow Shop, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie.
În orice caz, nu se va emite nicio rambursare dacă produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere, dacă nu este în aceeași stare ca la livrare sau dacă a fost deteriorat după livrare.
În plus, produsele trebuie returnate folosind sau incluzând toate ambalajele originale, instrucțiunile și orice alte documente însoțitoare.
9. SERVICIUL CLIENȚI
Beta Grow Shop oferă Utilizatorului mai multe modalități de a contacta departamentul de servicii clienți.
Prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.
Sunând la (+34) 964 37 10 34.
Trimițând un e-mail la adresa contacto@betagrowshop.es
10. GARANȚII
În calitate de consumator, Utilizatorul are dreptul la garanții pentru produsele achiziționate prin intermediul acestui site web, în conformitate cu termenii stabiliți legal pentru fiecare tip de produs.
Toate produsele oferite la Beta Grow Shop beneficiază de garanția comercială a producătorului sau distribuitorului.